検索方法は簡単です。検索ボックスに、思いついた言葉を入力し、エンター（改行）キーを押すか、検索ボタンをクリックしてください。入力した言葉に関連するニュージーランド航空ウェブサイト内のページが表示されます。
多くの場合は、この検索方法でお探しのページを見つけることができますが、検索の精度をさらに高めるために、役に立つヒントをいくつかご紹介します。
検索の基本
どんな言葉でも大丈夫。一般的に、どのような言葉でも検索できます。大文字、小文字の区別はありません。たとえば、「airpoints」と「Airpoints」では、検索結果に違いはありません。
よりよい検索のためのヒント
できるだけシンプルに。たとえば特定の目的地を検索する場合、その地名だけを入力するか、その他に思いつく地名を入力してください。特定の商品を検索する場合は、その商品名を入力してください。文にする必要はありません。シンプル･イズ･ベストです。
ページがどのように書かれているか思い浮かべて。検索エンジンは人間ではありません。入力された言葉と一致するページを表示するためのプログラムです。
ページに書かれていそうな言葉で。たとえば、「NZ5便は何時に到着しますか？」ではなく、「到着時刻」と検索しましょう。「ビザを取得しないといけないのは、どの国ですか？」という質問は、人間に対しては明確に理解できますが、そのことについて書かれたページには、そのような文がないかもしれません。代わりに、「ビザが必要な国」や、シンプルに「ビザ」と検索しましょう。そのほうが、検索したいページに書かれている可能性が高いからです。
検索する言葉はできるだけ少なく。複数の言葉を入力すれば、検索結果が絞り込まれます。入力された全ての言葉が検索されますので、言葉を増やせば、その分、検索結果も絞り込まれて少なくなります。少ない言葉で検索する利点は、ここにあります。もし期待した検索結果が得られなければ、検索する言葉を増やして、もう1度検索してみてください。たとえば手荷物に関する情報を検索する場合、「超過手荷物料金」は、「ロンドン行きの超過手荷物料金」よりもシンプルでよいキーワードです。