車椅子をご使用のお客様のオンライン予約

車椅子をご使用のお客様は、ほとんどの車椅子向けサービスをごオンラインでご予約いただけます。

ご希望のサービスが選択できない場合は、必要な書類をご用意いただいた上でニュージーランド航空予約部までお問い合わせください。

下記のサービスは、オンライン予約の際に選択可能です。これらのサービスを選択いただくと、オンライン予約の際に座席指定ができなくなりますのでご注意ください。座席は希望のスペシャル・サービスに合わせて手配されます。

座席まで車椅子が必要な場合(WCHC)、座席は移動機器を使用しての移動が可能な座席もしくは、ご自身での移動がしやすい座席を手配いたします。座席の手配は無料で承っており、同行者の方・付き添いの方の座席も隣、または近隣にお座りいただけるよう手配いたします。座席について特別なご要望がある場合は、連絡先までお問い合わせください。

車椅子スペシャル・サービス・リクエスト(SSR)コード詳細

  1. SSR WCHR - 長距離を歩くことはできないが、階段を上がることができ座席まで歩くことができる
    短い距離を歩くことはできるが、ご搭乗便への搭乗および降機にはお手伝いが必要な方。階段の昇降ができる方。階段の昇降ができない方は、「長距離を歩いたり階段を利用することはできないが、座席まで歩くことができる(WCHS)」のサービスをお選びください。

  2. SSR WCHS - 長距離を歩いたり階段を利用することはできないが、座席まで歩くことができる
    短い距離を歩くことはできるが、ご搭乗便への搭乗および降機にはお手伝いが必要で、ご搭乗便の階段を利用することができない方。搭乗後、座席までは歩くことができる方。

  3. SSR WCHC(下記のオプションをご覧ください)
    移動に車椅子を使用される方で、機内の座席まで、または座席から移動するために、手動の上半身用移動リフトまたは機内用車椅子の使用が必要な方。この方には、5つのサービスをご用意しております。
    1. WCHC SELF RELIANT(自立移動可能な方) - 全く動けないが、座席まで自力で移動できる方
      移動には必ず車椅子が必要だが、機内用車椅子と機内の座席間の移動は自力で可能な方。必要な場合、ニュージーランド航空のスタッフが下半身用移動リフトをご用意いたします。
      お手洗いや飲食、医療サービスの際に機内でお手伝いを必要とする方は、介助者を同伴していただく必要があります。
    2. WCHC WITH SAFETY ASSISTANT(介助者を同伴される方) - 全く動けないが、リフトを操作できる介助者を1名同伴される方
      移動には必ず車椅子が必要で、機内用車椅子と機内の座席間の移動を自力で行うことができない方。必要な場合、ニュージーランド航空が下半身用移動リフトをご用意いたします。
      介助者は、お手洗いや飲食、医療サービスなどの際に座席まで、または座席から移動するために、上半身用移動リフトを操作できる方でなければなりません。
    3. WCHC NO SAFETY ASSISTANT(介助者を同伴されない方) - (米国直行便・経由便のみ) - 全く動けないが、介助者なしで旅行される方
      移動には必ず車椅子が必要で、機内用車椅子と機内の座席の間の移動を自力で行うことができない方。ニュージーランド航空のスタッフが座席まで、または座席から移動する際にお手伝いいたしますが、緊急の際にはご自身で物理的な避難の手伝いができなければなりません。
    4. WCHC NON TRAVELLING SAFETY ASSISTANT(介助者とご旅行されない方)(ニュージーランド国内便のみ) - 全く動けず、各空港でリフトを操作できる介助者を1名ご用意される方
      介助者が一緒に旅行されない場合、国内の各空港で、車椅子と座席の間の移動の際に上半身用移動リフトの操作を行う介助者をご用意いただくことも可能です。
      お手洗いや飲食、医療サービスの際に機内でお手伝いを必要とする方は、このオプションをお選びいただくことができません。
    5. WCHC EAGLE LIFTING DEVICE(イーグルリフトを使用される方) - 全く動けず、リフトが必要な方(一部空港のジェットサービスのみ)
      オークランド、ウェリントン、クライストチャーチ、ダニーデンからジェットサービスを利用される方は、イーグルリフトをお申し込みいただけます。その他の空港およびジェット機でない航空機を利用される場合は、上半身用移動リフトを操作できる介助者が必要になります。イーグルリフトを使用される際は、プライバシーに配慮するとともに快適にご利用いただくため、ショートパンツまたは長ズボンを着用されることをお勧めします。
      余裕をもって事前にご連絡いただければ、シドニーおよびパースでも弊社の地上係員がイーグルリフトをご用意できるよう最善を尽くします。