オンライン価格保証

ニュージーランド航空では、日本地区公式サイトで販売される運賃の価格を保証します。

公式サイト(airnewzealand.jp、airnewzealand.co.jp)を通して航空券をオンライン購入いただいた上、ご購入いただいた航空券と同一条件(日程、便名、予約クラス、運賃規定)の航空券がより安く販売されていた場合、ご購入後24時間以内にご連絡をいただけましたら、下記一定条件の下に、運賃の差額分に加え5,000円をキャッシュバックさせていただきます。

適用条件

  • 購入時に、公式サイト内で購入が可能な最安運賃が保証基準
  • 日本在住且つ、申請者が搭乗者ご本人様であること
  • 公式サイト(airnewzealand.jp、airnewzealand.co.jp)を利用して航空券をオンライン購入済であること
  • 東京(成田)発着の往復運賃であること
  • 購入区間のすべてが、ニュージーランド航空の自社運航便であること(コードシェア便分は含みません)

利用規約

オンライン価格保証は、ニュージーランド航空の所有・運営する公式サイトにて購入されたニュージーランド航空の対象便航空券(以下「購入済み航空券」)に対して適用されます。

購入済み航空券より安価なオンライン航空運賃(諸税およびサーチャージが航空運賃に含まれている場合、もしくは、別途記載されている場合、どちらにも関わらず、諸税およびサーチャージは除く)がある場合、適正にご申請いただいたうえ本利用規約の条件が満たされていれば、差額分に加え5,000円をキャッシュバックさせていただきます(以下「キャッシュバック」)。

申請方法
正式な申請方法は以下のとおりです。

  • 購入済み航空券の予約・支払いを行った後、24時間以内にニュージーランド航空までお電話にて申請ください。土日祝日等、日本支社予約部の営業日外は翌営業日の営業終了時間までにご連絡ください。
  • 購入された航空券の内容を証明できる資料をご用意の上、以下ニュージーランド航空予約部へお電話にてご連絡ください。
    • 日本 : 03 5521 2770 (営業時間 9:30-17:30、土日祝休)
  • 上記以外の電話番号、またはその他の手段による申請はお受けできません。

対象便
対象となる便には以下が含まれます。

  • ニュージーランド航空が運航する東京(成田)を出発地とするニュージーランド、オーストラリアまたは南太平洋諸島行きの往復便。

オンライン価格保証の適用条件
オンライン価格保証の適用にあたっては、購入済み航空券が、ご予約・お支払い時点において、ご選択のフライト旅程に対してニュージーランド航空公式サイトで購入できる最安航空券であったことが条件となります。また、キャッシュバック条件として、購入済み航空券どおりにご旅行を終了する必要があります。

より安価なオンライン航空券」とは、以下の表のすべての条件を満たすものです。

以下の点を含め、購入済み航空券とまったく同一の便であること:

  • 同一の運航会社
  • 同一のフライト日程
  • 同一の便名
  • 同一の旅程/経路
  • 同一の予約人数
  • 同一のクラス
  • 同一のサービス内容

購入済み航空券と同一の通貨にて価格と見積もりが提示され、通貨換算をすることなく請求が可能であること。

広く一般に入手可能な公開のオンライン小売航空券。

より安価なオンライン航空券が提示されたウェブサイトは、購入済み航空券の予約・支払い時に利用したニュージーランド航空公式サイトとURL末尾の国別コード(トップレベルドメイン)が同一である必要があります。

たとえば、www.airnz.co.nzを利用した場合は、より安価なオンライン航空券が提示されたウェブサイトのURL末尾も「nz」でなければなりません。

購入済み航空券の予約・支払いをwww.airnz.com/usaで行った場合は、より安価なオンライン航空券が提示されたウェブサイトもアメリカを拠点としアメリカ国内で運営されている必要があります。

より安価なオンライン航空券が提示されたウェブサイト上で、確認、予約、支払いが可能であること。

ニュージーランド航空の航空券販売業者として正式に認可された公認のオンライン小売業者を通じて販売されたもの。

便、経路、旅程、サービス内容、クラス、予約人数、大人および小児の人数が異なるもの。

異なる航空会社による運航便の航空券。

航空会社と旅程詳細が購入後に通知される販売形式でオンライン仲介業者により提供された航空券は、本オンライン価格保証の対象外とします。

価格の見積もり、または請求における通貨が異なるもの。

企業、卸売、混載、団体運賃、学生運賃、パッケージ運賃、または特定のウェブサイト会員やメンバーシッププログラムだけに限定された航空券。

URL末尾の国別コードトップレベルドメインが異なるウェブサイトで公開されている航空券。

予約の確認および支払い処理機能のないウェブサイト上に提示された航空券。

ニュージーランド航空の航空券販売業者として正式に認可されていない非公認の小売業者、仲介業者または人物によって販売されたもの。

申請の受理

  • 申請が受理される条件は、下記のとおりです。
    • 適正に行われた申請であること
    • 合理的手段によって、より安価なオンライン航空券を当社側で確認できること
    • お客様が購入済み航空券どおりにご旅行を終了すること
  • 1か月以内に複数回の申請を行われた場合、または本利用規約にもとづく申請条件を満たしていない場合は、申請を受理できません。

キャッシュバック

  • 申請が受理された場合、購入済み航空券によるご旅行を終了した日から60日以内にキャッシュバックをいたします。
  • 購入済み航空券の代金をエアポインツドルでお支払いいただいたお客様には、エアポインツドルにてキャッシュバック(ボーナス分も含め)いたします。
  • キャッシュバックは、オンライン価格保証に従って唯一かつ排他的にお客様に提供される利益です。

変更および終了
ニュージーランド航空はオンライン価格保証利用規約を随時変更できるものとします。変更があった場合は、ニュージーランド航空公式サイトにて本利用規約の更新版を公開することでお知らせします。最終更新日は必ず明記しております。

ニュージーランド航空はオンライン価格保証をいつでも中止・終了できる権利を留保します。ただし、この権利を行使する場合であっても、本オンライン価格保証をニュージーランド航空公式サイトから削除した日より以前に申し立てられた適正な申請については、引き続き処理いたします。

オンライン価格保証利用規約の最終更新日は2014年1月13日です。