ヘルプ＆サポート
ニュージーランド航空では、新型コロナウイルス感染拡大防止を目的とした行政の指導により、現在一時的に東京オフィスを閉鎖し、お電話での対応を休止しております。
ご予約や航空券等のお問い合わせには、お問い合わせフォーム*をご利用ください。
またお急ぎの場合は、オークランド予約センターへお電話にてお問い合わせください。
尚、旅行代理店にて航空券をご手配されたお客様は、直接代理店にお問い合わせ願います。
*お問い合わせフォームの回答には10営業日前後いただいております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
もしもお客様のご予約がキャンセルになった場合、予約を別日に変更できる場合があります。
ほとんどの場合、オンライン上で予約の変更手続きが可能です。
- 予約を確認・変更・キャンセルする
- 手荷物を追加する
- 座席を選択する
- 特別メニューを注文・変更する
- Eチケットを再送する
6桁の予約番号（ニュージーランド航空発行が発行する末尾が”H”の番号）をご用意ください。