客室乗務員によるストライキ通知について
時間前
客室乗務員が加入する労働組合E tūおよびFAANZより、2月11日、12日、13日に国際線ワイドボディ機を運航する客室乗務員によるストライキを実施する意向が通知されました。
お客様への影響
現時点では運航への影響はなく、お客様への混乱を回避する合意形成に向け尽力しております。
万が一ストライキが実施された場合でも、以下のようなサポートをいたします。
• ストライキの影響を受けるフライトをご利用のお客様には、明確な情報と今後の手順を直接ご連絡いたします。
• 目的地への代替便を再手配いたします。
• 空港でお待ちいただく場合、その間のお食事・お飲み物等をご提供いたします。
• 宿泊が必要な場合の宿泊施設・交通手段を手配いたします。
• お問い合わせには随時対応いたします。
お客様をできるだけ早く目的地へお連れし、その過程で最新情報をご提供できるよう、あらゆる手段を講じることをお約束します。
ご予約の変更について
フライトスケジュールの調整が必要な場合、直接影響を受けるお客様にご連絡いたします。
当社のトラベルアラート の登録と、ご予約記録に記載されている連絡先情報が最新であるかどうかを必ずご確認ください。
不確実な状況ではございますが、引き続き本ページにて最新情報をご提供いたします。
お客様のご理解をお願いいたします。
運航遅延時における費用の請求について
ニュージーランド航空の責に帰すべき事由（エンジニアや客室乗務員の不足など）で運航が遅延し、お客様の居住地以外の場所に滞在する必要がある場合、ニュージーランド航空の空港スタッフは、できる限りお客様の宿泊施設を確保するように努めます。
しかし、繁忙期には手配可能な宿泊施設は非常に限られるため、お客様ご自身で宿泊施設をご手配いただくこともあります。
その場合、1泊1室あたり250NZドルの宿泊費、1人あたり90NZドルの食事代を目途に実費をお支払いいたします。なお、費用のご請求の際に領収書が必要となりますので、必ず保管してください。
かかった費用のご請求方法については、こちらをご確認ください。