2月12日および13日のストライキ実施について

客室乗務員が加入する労働組合E tūおよびFAANZは、国際線ワイドボディ機を運航する客室乗務員によるストライキを2月12日、13日に実施すると表明しました。

当社は混乱を最小限に抑え、お客様の移動手段を確保するよう努めており、代替案の準備を進めています。スケジュール調整と増便によりタスマン・太平洋諸島路線の欠航防止に尽力しており、国内線および地域路線への影響はありません。

しかしながら、アジアや北米など長距離国際線では運航便のキャンセルを余儀なくされており、影響を受けるお客様への再予約手配を進めております。

• 目的地への代替便を再手配いたします。変更内容はメールでご連絡いたします。

• 旅行代理店経由でご予約の場合は、ご利用の代理店から直接ご連絡いたします。再予約の選択肢についてご相談いただくことも可能です。

• ご自宅から離れており、新しいフライトで宿泊が必要な場合、オンラインチャネルを通じてご要望に応じて宿泊施設・食事・交通手段を手配いたします。

• 旅行を中止される場合は、払い戻し、または運賃相当額をクレジットとして次回ご旅行に充当する選択肢がございます。

• お問い合わせには随時対応いたします。なお、この期間中はお問い合わせが集中することが予想されますので、緊急のお問い合わせのみお電話ください。

お客様をできるだけ早く目的地へお連れし、その過程で最新情報をご提供できるよう、あらゆる手段を講じることをお約束いたします。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご理解とご協力に感謝申し上げます。最新情報は引き続きこのページでご案内いたします。