新型コロナウイルスに伴うよくある質問

更新日:2020年11月17日

運航及び渡航情報

今後の国際線の運航は決定していますか?

ニュージーランドにいる家族に会いに行きたいのですが、入国できますか?

オークランド到着後、国内線に乗り換えは可能ですか?

日本帰国後はどのような手続きが必要ですか?

オンラインサービスについて

「予約の管理」で予約内容を確認したいが出てきません

予約の変更は出来ますか?

予約キャンセルが出来ない

感染症対策について

どのような感染症対策を取っていますか?

消毒液は機内に持ち込みできますか?

空港または機内でのマスク着用の義務はありますか?

空港及び機内サービスについて

アナカンパニードマイナーを利用して子供だけ渡航することは出来ますか?

事前座席指定はできますか?

荷物の追加はできますか?

その他

提携航空会社のマイレージに積算がされていないので確認して欲しい

海外旅行傷害保険の請求手続きのため欠航証明書が欲しい

搭乗証明書が欲しい