特別食とアレルギー対応食
特別食の事前申し込み
特別食は、国際線または、有料のお食事をお申込みされたタスマン路線で承ります。
特別食のお申し込み方法
- 特別食は、オンラインにて航空券を予約される際、お客様情報入力画面にて、「特別なお手伝い」内の特別食のリクエストよりご希望の特別食をお申込みください
- すでに予約済みのお客様は、オンラインの「特別食のお申込み」またはニュージーランド航空アプリよりご利用便出発時刻の24時間前までにお申し込みください
長距離国際線では、さまざまな種類の特別食を用意しています。オーストラリアと太平洋諸島の運航便では、いくつかのオプションをご用意しています。
幼児または小児向けのお食事もご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。
他の航空会社との乗り継ぎ便にて特別食が必要な場合は、各航空会社に直接ご連絡ください。
複雑な旅程や提携航空会社のフライトの場合、オンラインではお申し込みいただけない場合があります。ニュージーランド航空予約部（日本国内から0570 015 424、海外から+81 3 5521 2770）まで、予約番号（6桁の英数字）をご用意の上、お申し込みください。
ニュージーランド航空の機内食は、ニュージーランドの新鮮な食材と独創的なアイデアを盛り込んだお食事を提供しています。詳しくはサンプルメニューをご覧ください。
オンラインでの機内食選択について
- 「特別食のお申込み」にて予約番号とお名前（姓）を入力してください
「Meal」のドロップダウンリストからご希望のお食事を選択し、ページ下部の「Save changes」をクリックしてください。特別食を選択しない場合、通常のお食事（Regular）を提供します
※ニュージーランド航空日本地区公式サイトairnewzealand.jpまたは airnewzealand.co.jp 以外でタスマン路線の航空券を購入されたお客様は、運賃の種類によってはお食事とお飲み物が含まれませんので、必ず購入された運賃の規則をご確認ください。
| 特別食種類 | 説明 | 長距離路線 | オーストラリア・南太平洋諸国路線 - ビジネス・プレミア | オーストラリア・南太平洋諸島路線 - プレミアム・エコノミー、エコノミー |
|---|---|---|---|---|
Gluten intolerant meal | グルテン不耐症のお客様のためのお食事です。グルテンアレルギーをお持ちの方や乳製品不耐症の方には適しません。（グルテン：小麦、オーツ麦、大麦、ライ麦のたんぱく質） 以下の食材が含まれている場合があります。 サラダ、果物、魚、赤身肉、野菜、乳製品、米 グルテンフリーをご希望のお客様は、グルテンの混入を防ぐために、ご自身で食品を機内にお持ち込みください。 | 可 | 可 | 可 |
Vegetarian meal | 厳格なベジタリアン食を摂られるビーガンやピュアベジタリアンのお客様のためのお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 新鮮な果物や野菜 魚、肉、乳製品、卵製品、動物性食品、副産物は含まれません。 | 可 | 可 | 可 |
乳卵菜食 Lacto ovo meal (VLML) | 卵や乳製品を摂られるベジタリアンのお客様のためのお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 野菜、果物、乳製品、卵 肉や魚は含まれません。 | 可 | 可 | 不可 |
オリエンタル ベジタリアン食 Oriental meal (VOML) | オリエンタルまたは中国式で調理されたベジタリアン食です。 以下の食材が含まれている場合があります。 新鮮な果物や野菜。 魚、肉、乳製品、卵製品、動物性食品、副産物は含まれません。 | 可 | 可 | 不可 |
Jain meal (VJML) | ジャイナ教の習慣に基づいてインド式で調理されたお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 果物や地上に生育する茎の野菜 動物性食品またはその副産物、根菜類（ショウガ、ニンニク、ジャガイモ、タマネギ、ニンジン、マッシュルーム、大根、ビーツなど）は含まれません。 | 可 | 可 | 不可 |
Diabetic meal | 糖尿病（高糖質）のお客様のための、低糖質または無糖のお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 赤身の肉、野菜、新鮮な果物、バター、低脂肪乳、プレーンヨーグルト 砂糖は含まれません。 （代用甘味料や代用糖が使用される場合があります） | 可 | 可 | パースまたはパペーテ発着便のみ、ご利用可能です |
Baby meal | 乳幼児をお連れのお客様のためのお食事です。 市販のピューレ状離乳食をご用意していますが、お子様の好きな食べ物のお持ち込みを推奨します。 | 可 | 可 | 不可 |
Child meal | 乳児を除く、固形食品が食べられるお子様向けのお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 牛乳・乳製品、魚、鶏肉、パスタ、クラッカー、果物、フルーツジュースなど | 可 | 可 | 可 |
Low-fat meal | This meal is suitable for customers wishing to follow a fat restricted diet. 脂肪分を制限されたい方のためのお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 米、じゃがいも、魚、赤身肉、卵白、カッテージチーズ、マーガリン、シリアル、全粒粉パン、果物 卵黄、脂肪分の多い肉、牛乳、クリームチーズ、ハードチーズは含まれません。 | 可 | 可 | 不可 |
フルーツ食Fruit platter meal | 果物のみをご希望のお客様のためのお食事です。 | 可 | 可 | 不可 |
ヒンズー教 ベジタリアン食 Hindu vegetarian meal | 乳製品を抑えてインド式で調理されたベジタリアン食です。 以下の食材が含まれている場合があります。 野菜、果物、乳製品 魚、肉、卵は含まれません。 | 可 | 可 | 不可 |
Hindu meal | ヒンズー教の習慣に基づき、ヒンズー教の食習慣や信条を尊重して調理されたベジタリアン食ではないお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 鶏肉、魚、羊肉、卵、牛乳、乳製品 牛肉は含まれません。 | 可 | 可 | 不可 |
Kosher meal | ユダヤ教の食事に関する規律と習慣に従って選んだ食材を使用し、調理されたお食事です。 注意：出発日より4日以内のお申込み、またはラロトンガ発のフライトでは、提供できない場合があります。 | 可 | 可 | 不可 |
Muslim meal | イスラム教の食事に関する規律と習慣に従って選んだ食材を使用し、調理されたお食事です。 以下の食材が含まれている場合があります。 魚、鶏肉、羊肉、野菜、卵、果物、乳製品 豚肉、豚肉製品、ゼラチン、アルコール、非ハラル調理肉、貝類、その他の動物性副産物、ハラーム（禁忌）製品は含まれません。 | 可 但し、ホノルル発オークランド行のフライトではご利用できません。 | 可 | 不可 |
Gluten intolerant meal
(GFML)
グルテン不耐症のお客様のためのお食事です。グルテンアレルギーをお持ちの方や乳製品不耐症の方には適しません。（グルテン：小麦、オーツ麦、大麦、ライ麦のたんぱく質）
以下の食材が含まれている場合があります。
サラダ、果物、魚、赤身肉、野菜、乳製品、米
グルテンフリーをご希望のお客様は、グルテンの混入を防ぐために、ご自身で食品を機内にお持ち込みください。
可
可
可
Vegetarian meal
(VGML)
厳格なベジタリアン食を摂られるビーガンやピュアベジタリアンのお客様のためのお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
新鮮な果物や野菜
魚、肉、乳製品、卵製品、動物性食品、副産物は含まれません。
可
可
可
乳卵菜食
Lacto ovo meal (VLML)
卵や乳製品を摂られるベジタリアンのお客様のためのお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
野菜、果物、乳製品、卵
肉や魚は含まれません。
可
可
不可
オリエンタル ベジタリアン食
Oriental meal (VOML)
オリエンタルまたは中国式で調理されたベジタリアン食です。
以下の食材が含まれている場合があります。
新鮮な果物や野菜。
魚、肉、乳製品、卵製品、動物性食品、副産物は含まれません。
可
可
不可
Jain meal (VJML)
ジャイナ教の習慣に基づいてインド式で調理されたお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
果物や地上に生育する茎の野菜
動物性食品またはその副産物、根菜類（ショウガ、ニンニク、ジャガイモ、タマネギ、ニンジン、マッシュルーム、大根、ビーツなど）は含まれません。
可
可
不可
Diabetic meal
(DBML)
糖尿病（高糖質）のお客様のための、低糖質または無糖のお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
赤身の肉、野菜、新鮮な果物、バター、低脂肪乳、プレーンヨーグルト
砂糖は含まれません。
（代用甘味料や代用糖が使用される場合があります）
可
可
パースまたはパペーテ発着便のみ、ご利用可能です
Baby meal
(BBML)
乳幼児をお連れのお客様のためのお食事です。
市販のピューレ状離乳食をご用意していますが、お子様の好きな食べ物のお持ち込みを推奨します。
可
可
不可
Child meal
(CHML)
乳児を除く、固形食品が食べられるお子様向けのお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
牛乳・乳製品、魚、鶏肉、パスタ、クラッカー、果物、フルーツジュースなど
可
可
可
Low-fat meal
(LFML)
This meal is suitable for customers wishing to follow a fat restricted diet.
脂肪分を制限されたい方のためのお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
米、じゃがいも、魚、赤身肉、卵白、カッテージチーズ、マーガリン、シリアル、全粒粉パン、果物
卵黄、脂肪分の多い肉、牛乳、クリームチーズ、ハードチーズは含まれません。
可
可
不可
フルーツ食Fruit platter meal
(FPML)
果物のみをご希望のお客様のためのお食事です。
可
可
不可
ヒンズー教 ベジタリアン食
Hindu vegetarian meal
(AVML)
乳製品を抑えてインド式で調理されたベジタリアン食です。
以下の食材が含まれている場合があります。
野菜、果物、乳製品
魚、肉、卵は含まれません。
可
可
不可
Hindu meal
(HNML)
ヒンズー教の習慣に基づき、ヒンズー教の食習慣や信条を尊重して調理されたベジタリアン食ではないお食事です。
以下の食材が含まれている場合があります。
鶏肉、魚、羊肉、卵、牛乳、乳製品
牛肉は含まれません。
可
可
不可
Kosher meal
(KSML)
ユダヤ教の食事に関する規律と習慣に従って選んだ食材を使用し、調理されたお食事です。
注意：出発日より4日以内のお申込み、またはラロトンガ発のフライトでは、提供できない場合があります。
可
可
不可
機内への食品のお持ち込みについて
弊社の特別食がお客様のご要望に沿うことができない場合、ご自身で食品をお持ち込みいただくことができます。
以下の点にご注意ください。
- お持ち込みいただいた食品の加熱や、冷蔵庫での保管はできません
- 液体、ペースト、ジェル類は、機内持ち込みの制限内でお持ち込みください
- 検疫により、機内にお持ち込みいただいた食品は、目的地へは持ち込めません。食べ残し等はこちらで安全に処分いたしますので、機内に残して下さい
国内線の軽食について
ニュージーランド国内線は、飛行時間が短いためお食事ではなく、コーヒー、紅茶やお水とスナックをご用意しています。
Koru Hourフライト
Koru Hourフライトでは、より多くの種類のスナックとお飲物をご用意しています。ニュージーランドワイン、プレミアムビール、サイダー、L&P、コカ・コーラ・ゼロなどのお飲み物に、チーズ＆クラッカー、またはおつまみを添えてお楽しみいただけます。
Koru Hourフライトの確認方法
- Koru Hourフライトはオンラインでの予約時にご確認いただけます
- オークランド、クライストチャーチ、ウエリントン、クイーンズタウン間で飛行時間が50分以上のフライトです
- 祝祭日を除く月曜日から金曜日の午後4:35～7:05の時間帯に運航しています
グルテンフリーのスナックもご用意しています。客室乗務員にご確認ください。
機内におけるご家族のアレルギー管理について
お客様やお子様がアレルギーのリスクを抱えている場合、機内においても、普段の生活と同様に予防措置を講じてください。
私たちは、すべての乗客の安全を守るために最善を尽くしていますが、アレルギーや過敏症は人それぞれで異なるため、すべての方にリスクのない、アレルゲンフリーの環境を保証することは不可能です。
ピーナッツは最も一般的なアレルゲンであるため、ニュージーランド航空は、どのフライトでもピーナッツを提供していません。しかし、他のお客様が機内に持ち込まれるものを管理することはできないため、機内にピーナッツの痕跡が全くないことを保証することはできません。
アレルギーがひどい場合は、安全だとわかっている食べ物や飲み物をご自身でお持ち込みください。
- 処方された薬をお持ちになり、必要であれば、緊急時に服用をサポートできる方と一緒にご旅行ください
- 客室乗務員は応急処置の訓練を受けており、限られた範囲でのお薬の投与が可能です。国際線では、機内で医師が使用するための総合的なメディカルキットをご用意しています
- 医療上の配慮や診断書については、医療上の配慮が必要なお客様のページをご確認ください。また、病状によっては搭乗許可が下りない場合もあります
詳しくは、ニュージーランド航空のアレルギー対応について（英語）をご確認ください。